Marketing is dood.

We moeten er aan geloven, marketing zoals we dat allemaal kenden, is dood.

Laat ik beginnen met wat informatie over wat marketing nu daadwerkelijk is en hoe we dat beleven. Wikipedia geeft aan dat er nogal wat verschillende interpretaties zijn voor het begrip marketing.

De eerste regel op wikipedia stelt:

Marketing of vermarkten is het proces van het creëren en leveren van waarde.

Bizar eigenlijk, want als we die definitie zouden aanhouden, zeker in deze tijd, zou je kunnen stellen dat marketing alles behalve dood is. We graven even verder in de modellen zoals die er zijn. Het ‘marketinghuis’ is een model wat nog altijd in mijn hoofd zit;

De doodsoorzaak begint al bij het fundament, de “rechten” om daadwerkelijk marketing te mogen uitvoeren. Handelsverkeersrecht zal altijd blijven bestaan, maar intellectuele eigendomsbescherming, daar begint de ellende al voor de “moderne” marketeer. Die eigendomsbescherming is er eigenlijk niet meer. We delen, creëren en consumeren zoveel met elkaar, dat  recht slaat eigenlijk nergens meer op, nee naar mijn idee is het wegnemen van dat recht gunstiger voor de marketeer, dan het behouden van dat recht.

Over het algemeen economisch klimaat zullen we het maar niet hebben, we weten hoe dat zit. De marketeer zit ook daar op slot, en waar marketing ooit begon om afzetgebieden te vergroten, is dat tegenwoordig niet meer nodig, de wereld is zijn speelplaats toch al. Er is weinig geld meer voor de marketing, waar ook de aandacht van je consument steeds beperkter wordt en de vraag naar ROI van de producent alleen maar toeneemt.

Markt- en opinieonderzoek hoeft niet meer. Daar zijn sociale media uitstekend in en zelf voorzienend; alles wordt gereviewed online. Van TV’s tot wasmachines, tot reizen, hotels en je autogarage of werkplek.

Een vernieuwend goed Product (ik heb het over de 4P’s in de kern van het huis) vindt zijn eigen markt, via kickstarter of door ‘de crowd’. Het is heel lastig nog iets te verzinnen of te maken wat er nog niet is. Dat dan nog eens uniek te moeten marketen, dat is nog veel lastiger. Over Prijs hoeven we niet te spreken, die is al geglobaliseerd. Mijn eerste iPad kwam ook uit de States, al was het alleen maar omdat die daar goedkoper was. En ben je te duur? Dan komt China wel om de hoek, of je concurrent. Ook promotie en plaats zijn gedemocratiseerd dankzij internet. Al ruim voordat van social media zoals we dat nu kennen sprake was, waren die twee p’s al uitgespeeld.

Management en control zijn daarnaast twee facetten die ook niet meer passen in de “democratie” die we nu kennen in de social media wereld.

De toekomst

Angstvallig zullen marketeers blijven zoeken naar hun nieuwe niche, naar een manier om één van die P’s om te zetten naar hun eigen hand, om controle en management over hun product te kunnen blijven voeren en omzetten in een kleine ROI. Angstvallig worden de sociale media getracht te worden gecontroleerd, kapot gecontroleerd zelfs, kijkend naar Twitter bijvoorbeeld met al hun lege bedrijfsaccounts. Maar de consument gaat deze strijd winnen. Die negeert de marketeer en de CEO. Die vertrouwd haar peers, De toekomst zit in de community. In de totale community van het bedrijf, met betrokken, empathiserende medewerkers en gebruikers van de producten die zichzelf constant zullen laten horen. kijkt om zich heen naar wat zij gebruiken en wat zij gaaf of geweldig vinden. Binnen een tijdsbestek van een aantal uur is jouw nieuwe product gemaakt of gekraakt door de hele wereld, zonder controle of sturing van buitenaf. En de fabrikant of producent komt niet meer bij jou aankloppen voor een marketingstrategie of een paar posters, maar zet zelf haar concept op kickstarter, en probeert daar haar nieuwe (concept) product te slijten. Direct voor euro’s, zonder een cent marketing. Hun doelgroep is de early adaptor geworden, een community die graag praat over nieuws en gadgets. Het zal niet lang meer duren of ook de kickstarter voor de wasmachine, de caravan of het proefwonen van een huis is geboren. Waarin ze zelf waarde toevoegen aan de relatie, en de marketeer totaal buitenspel zet.

De toekomst zit in de community. In de totale community van het bedrijf, met betrokken, empathiserende medewerkers en gebruikers van de producten die zichzelf constant zullen laten horen.

Als slot, wat dit artikel ook al zo fraai benoemd, het is toch raar dat je als bedrijf mensen inhuurt (of nog erger, in dienst neemt) die nauwelijks iets met jouw product hebben, die veel geld vragen en jij vraagt hen en vertrouwd hen toe jouw product op “de markt” te zetten? Dat kan je zelf gewoon vele malen beter. En de mensen die enthousiast zijn over die producten ook. Dat is de kern van succesvolle formules als Kickstarter en waarom startup communities als @rockstartaccel uit de grond gestampt kunnen worden. Passie voor je product en plezier in het delen van die passie. Geen marketeer die daar tussen komt.

Credits voor @spems die me heeft laten inzien dat het toch écht dood is, en aan @felixlepoutre voor het delen van dat artikel gister.

Photo: Creative Commons/Flickr; Glenn Harper