Geolocatie sociale media diensten, FourSquare en meer

Waar het begon met introductie van GPS in 1974, de eerste toepassing voor consumenten in de jaren 90 en daarna dankzij de opkomst van Smarthphones en de steeds groter wordende behoefte aan navigatiesoftware in de auto, zijn we nu aangekomen bij het moment dat vrijwel alle smartphones die zich positioneren als “smart”, een GPS ontvanger aan boord hebben. Wat biedt dat feit voor mogelijkheden voor de opkomst van internettoepassingen op mobiel ? In dit blog een inzicht in Foursquare en meer !

GPS in business
GPS bied tal van mogelijkheden, aan de communicatiekant bijvoorbeeld om je netwerk te laten zien waar je bent, wat je doet en met wie dat nog meer is (wie is er nog meer op die plek) en als je kijkt naar de “waardetoevoeging” van bijvoorbeeld microblogs als twitter, krijgt een tweet ineens veel meer waarde als het “gepositioneerd” gaat. Zo kan het relevant zijn voor aanbieders van producten (denk aan een autogarage) om te kijken wie iets “tweet” over een APK keuring, een ster in zijn/haar ruit om daar direct van waarde te kunnen zijn.

GPS op sociale media
Facebook (daar istie weer) gaat in de (zeer) nabije toekomst ook met GPS aan de slag. In sociale media mag je elke interactie van een stakeholder als waardevol gaan zien, waarbij er gemakkelijk voor de stakeholder waarde toe te voegen is (denk aan GPS locatie aan een tweet of update op LinkedIn) zonder veel moeite te doen en voor de “vragers” van deze informatie (zoals eerder genoemde autogarage) steeds meer waarde ontstaat.

Al eens eerder noemde ik LAYAR en augmented reality in mijn blogs, wat enorm leunt op de mogelijkheden van GPS platformen en veelal ook de ondersteuning daar van op mobiele telefoons (hoe kan het anders context relevante inhoud leveren) het is nog een kwestie van tijd voor dat soort technologie echt doorbreekt en daarmee GPS super relevant maakt.

Foursquare
1 van de meest populaire applicaties op internet waarbij GPS een cruciale rol speelt, is het sociale netwerk “foursquare” populair onder veel Amerikanen, vooral omdat ze, in mijn optiek, relatief veel tijd besteden aan reizen en zichzelf niet veel verplaatsen (met alle gevolgen van dien…) maar wel graag aan hun netwerk laten weten waar ze zijn en wat ze daar uitspoken.

Nu zijn er een aantal vergelijkbare diensten opgezet in het verleden die allen nog maar weinig aandacht hebben gekend. Denk aan Brightkite en in een later stadium Gowalla. Wat ik aan beide echter mis is het “spelelement”. Dat spelelement zorgt er voor dat de (relatieve) moeite die ik moet doen om me op een locatie aan te melden (programma openen op mobiel of PC, locatie aanklikken, bevestigen) de moeite waard is. Je krijgt punten voor elke aanmelding op een locatie, een nieuwe locatie aanmelden geeft ook extra punten en voor je het weet… Ben je burgemeester van een locatie !

Dat spelletje maakt het nou juist zo leuk mee te doen. Het “inhalen” van iemand anders als burgemeester is een leuk spel, waar het mij bij Seats2Meet.com in Utrecht een behoorlijke tijd kostte (74x aanmelden) om daar burgemeester te worden, was het resultaat des te leuker. Foursquare plaatst een tweet en geeft me daarmee de feedback waar ik op hoopte.

Hoera ! Burgemeester, en dan ?
In Nederland zijn de “beloningen” voor burgemeesterschap nog relatief klein, via bijgespijkerd kwam ik terecht bij Hotel Arena (gratis overnachting op campagnebasis) en Selexyz (gratis boek bij achterlaten tip) uit delen. Bij Seats2Meet.com ben ik als burgemeester (en uit vrijwilligheid ;)) “van dienst” voor de gemeenschap, om de fysieke burgmeester er maar weer even bij te pakken; zware dagtaak om “het gezicht van de gemeenschap” te zijn zo af en toe ;)

Je vind mij tegenwoordig dus ook op Foursquare terug en 1 van de leukste dingen naast burgemeesterschappen zijn de badges.

Badges
Badges bieden je de mogelijkheid “te laten zien” hoe actief je bent als gebruiker. Dit is ook onderdeel van de interactie en de terugkerende acties die je wil doen om je gebruikers actief te houden op het netwerk. Vergelijkbare “incentives” zie je op bijvoorbeeld LinkedIn, voor het vullen van je profiel, of Ikki, die hetzelfde hanteert. Bij LinkedIn en Ikki gaat dat incentive niet verder dan een volledig ingevuld profiel, waarbij het bij FourSquare met name gaat om de “return of interaction”, steeds maar weer updates willen plaatsen en ergens inchecken, met benefits voor jou (in badges) en de bedrijven die je bezoekt (meer feedback)

What’s in it for us ?
Als bedrijf zijn er een aantal benefits te bepalen die gebaseerd zijn op “user generated content”, oftewel, wat je bezoekers aan jouw locatie toevoegen. Dat kan, volgens de Forrester ladder of participation, onderverdeeld worden in een aantal categoriën :

Spectators: Slechts bezoekenden van je venue via de website (of de mobiele applicaties)
Joiners: Checken in op je locatie
Collectors: Laten ook een bericht achter bij het inchecken
Critics: Laten relevante inhoud achter naast het inchecken
Conversationalists: Koppelen dit bovenstaande ook nog eens aan hun facebook en/of twitter profiel
Creators: Checken regelmatig in, laten “tips” en “todo’s” achter

De laatste groep is veelal het kleinst, maar het meest waardevol. Door “incentives” op inchecken achter te laten (bijv. na 5x inchecken een “goody” van je zaak, of een beloning voor de burgemeester) verhoog je de graad van participatie op jouw locatie en daarmee hopelijk ook het ambassadeurschap, doorgetrokken naar “offline” en dus meer dan een virtueel medium.

GPS, Foursquare en ook de aankondiging dat FaceBook aan de gang gaat met GPS maakt dit medium ineens “doodnormaal” om te gebruiken. Natuurlijk liggen er gevaren op de loer en privacy is daar 1 van. Als we even de beren niet zien, waar gaan we dan heen ? Wat kan er nog meer ? Ik ben benieuwd naar jouw beeld !